“客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)”前臺終端子系統(tǒng)，采用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)研發(fā)而成，適用于所有企業(yè)服務(wù)平臺，取代柜員牌、評價器與宣傳顯示器等陳舊設(shè)備。前臺終端系統(tǒng)是整個滿意度評價系統(tǒng)與顧客直接交互的部分，所以必須在性能穩(wěn)定的前提下，盡量做得美觀，并設(shè)計共十大功能模塊，通過組合搭配的方式，彰顯新一代多媒體評價器的特性。產(chǎn)業(yè)的終端是美容和美發(fā)服務(wù)業(yè)，它是各種物化手段的人性化的體現(xiàn)。

   “客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)”前臺終端子系統(tǒng)實現(xiàn)了通知公告、歡迎標(biāo)語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務(wù)評價等功能模塊。客戶服務(wù)滿意度評價器能夠有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，既可以自成體系，又能提供豐富的接口方便與客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合，從而實現(xiàn)內(nèi)容的數(shù)字化，管理的網(wǎng)絡(luò)化與一體化。美容美發(fā)服務(wù)業(yè)已成為整個行業(yè)的火車頭和晴雨表，帶動美容美發(fā)化妝品及相關(guān)行業(yè)在探索中生存、在競爭中發(fā)展。

   相對市面上流行的普通評價系統(tǒng)而言，我們的滿意度評價系統(tǒng)后臺設(shè)計更注重色彩的應(yīng)用以及圖形的展現(xiàn)，同時也更突出模塊化的設(shè)計理念。很多業(yè)內(nèi)廠商在研發(fā)自己的評價系統(tǒng)時，都認(rèn)為前臺是整個系統(tǒng)的核心，而后臺只是一個統(tǒng)計工具。于是，窗口評價器做工精良，后臺卻做的更像是一個枯燥的表格文檔。這種乏味的表現(xiàn)力，是我們允許的。多媒體多人服務(wù)評價交互系統(tǒng)是一款機(jī)滿意度調(diào)查、多媒體發(fā)布、自助查詢等眾多功能于一體的綜合性云服務(wù)系統(tǒng)，并且無需安裝任何軟件，管理者可隨時隨地地管理和查看數(shù)據(jù)。

   作為一個評價系統(tǒng)的后臺管理子系統(tǒng)，主要的作用便是數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為此，我們采用圖文并茂的設(shè)計思路，一方面使用圖形和色彩，使統(tǒng)計結(jié)果和業(yè)務(wù)走勢一目了然，另一方面，我們使用數(shù)字和百分比，準(zhǔn)確描述時段內(nèi)的滿意率和業(yè)務(wù)量。在彰顯生動的表現(xiàn)形式之余，也透漏著作為一個評價交互系統(tǒng)應(yīng)有的說服力。為了改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還專門成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門，以對相關(guān)工作人員的工作態(tài)度、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但這也不能解決問題。

   廣州如江智能科技有限公司坐落于番禺，公司生產(chǎn)排隊叫號機(jī)、液晶評價器、廣告機(jī)、觸摸查詢機(jī)。擁有各行各業(yè)使用案例，產(chǎn)品可定制開發(fā)，可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

   如江智能評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理迅速可靠，增強(qiáng)了可恢復(fù)性和拓展性，更大限度地保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)的安全。多媒體發(fā)布系統(tǒng)可廣泛適用于金融、郵政、保險、電力、中心、電信、移動、稅務(wù)等各窗口服務(wù)行業(yè)，智能評價器支持個性化定制，可根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。

   我們憑借多年來交互相關(guān)行業(yè)的深刻經(jīng)驗和開拓精神，我們重新定制了智能評價系統(tǒng)，底層采用Android6.0系統(tǒng)定制，去除不必要的組件，加強(qiáng)智能評價系統(tǒng)和應(yīng)用程序的穩(wěn)定性和靈活性，使其更加貼合用戶需求，貼合交互使用環(huán)境。我們力求，將交互內(nèi)容融入界面，支持企業(yè)個性化定制與業(yè)務(wù)拓展。智能評價器安裝便捷，操作簡單,我們提供了完善的設(shè)置向?qū)?，讓客戶可以快速簡便的?strong>智能評價器快速上手。隨著社會的進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量在不斷提升，這也促使人們對服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高。

智能評價交互終端中評價界面功能說明：

   當(dāng)評價交互終端保持在正確的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，點擊“確認(rèn)”按鈕后，程序進(jìn)入客戶所選擇和的對應(yīng)界面樣式后，表示給程序配置成功。（因個評價交互終端的網(wǎng)絡(luò)狀況不同，進(jìn)入評價交互終端時間可能會 有差別，如果出現(xiàn)等待時間過長，導(dǎo)致更新失敗，可重新啟動評價器設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。窗口評價系統(tǒng)組成部件1、無線通訊器無線USB通訊控制器主要使評價系統(tǒng)各部件之間能夠通訊與聯(lián)接，是評價系統(tǒng)中必不可少的有機(jī)組成部分。）

    “靜態(tài)圖片廣告展示區(qū)”，“動態(tài)視頻廣告展示區(qū)”，“通知公告展示區(qū)”幾部分組成，客戶可懸著相應(yīng)的組合樣式。

評價終端的使用

   一般情況下，評價交互終端為觸控設(shè)備，主要是對服務(wù)人員的選擇機(jī)評價操作。點擊員工之后對其進(jìn)行相應(yīng)評價，如選錯人員可按“返回”鍵回到主界面。當(dāng)顧客點選對應(yīng)的評價項笑臉后，此時軟件進(jìn)入感謝界面，5秒后再次進(jìn)入主界面。顧客不只可以指選相應(yīng)人員進(jìn)行評價操作，同時還可操控靜態(tài)圖片廣告的更換，也可以上下滑動查看通知公告的內(nèi)容信息。用戶可以設(shè)計自己的宣傳展示列表，通過服務(wù)器端推送至窗口智能評價交互終端，窗口智能評價交互終端將會循環(huán)展示每張宣傳圖片或視頻。

    同時上有特殊情況，需要退出評價器界面時，可在主界面的情況下，長按界面的右下角，彈出“輸入退出密碼”提示框，輸入默認(rèn)密碼“888888”退出軟件。